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Altronics Chile, es una empresa constituida en Chile.

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Altronics Chile solamente despacha productos dentro del territorio nacional chileno.


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Definiciones

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Los productos y servicios que se comercializan en este Sitio, están sujetos a los términos y condiciones correspondientes que rigen en cada caso.

Los productos y servicios de Altronics Chile, son ofrecidos exclusivamente en Chile y se encuentran regidos por la legislación chilena aplicable y vigente. Las personas que encontrándose fuera de este país accedan a éstas páginas están obligadas a requerir asesoramiento profesional independiente sobre la existencia de restricciones legales en el lugar en que se encuentren. Los productos que figuran en estas páginas no están destinados a ser comercializados en jurisdicciones donde ello se encuentre prohibido por regulaciones vigentes.

Queda bajo su exclusiva responsabilidad el ingreso y uso del Sitio en una jurisdicción en la cual no reside en forma habitual, y nos desligamos de toda responsabilidad por cualquier incumplimiento de leyes o regulaciones locales que usted pueda cometer como consecuencia del ingreso y uso del Sitio en un país que no sea el de su residencia habitual. La información y materiales que figuran en este Sitio podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso.

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no comprometen de ninguna forma la seguridad de su computador.

no serán usados para contactarlo para otros propósitos de marketing que los medios de propaganda ofrecidos dentro del Sitio.

Pueden ser usados para almacenar detalles de páginas relativas a productos y servicios particulares que Usted haya visitado en el Sitio. Lo anterior es para proveer a Altronics Chile de estadísticas de uso genérico que le permitan mejorar el Sitio y proveer a Usted de información que puede interesarle.

Seguridad

Nosotros somos responsables por la información obtenida de los Usuarios en el curso normal de las operaciones e información que recibimos on-line de aquellos visitantes que acceden o eventualmente interactuen en el Sitio. El acceso a su información queda restringido a aquellos de nuestros empleados que necesiten la información para suministrarle productos o servicios. Mantenemos procedimientos de seguridad electrónica en la operación de nuestro sitio.

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Correo Electrónico

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Seguridad

Si Usted decide registrarse para utilizar este Sitio o algunas partes de él deberá brindar información exacta y completa, y actualizarla cuando sea necesario de manera que permanezca de tal modo. Sírvase tomar las precauciones necesarias para que su email de usuario y su contraseña sean privados y desconéctese del Sitio cuando haya terminado la sesión a fin de evitar el uso del mismo por personas no autorizadas. Si su nombre de usuario y su contraseña están sujetos a un acceso no autorizado, deberá informar de inmediato sobre dicho acceso no autorizado a Altronics Chile por correo a [email protected]

Fallas en el sistema

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Generalidades

Cualquier reproducción de parte de la información contenida en este Sitio, por cualquier medio, debe ser autorizada expresamente por Altronics Chile.

La demora u omisión de Altronics Chile en exigir el estricto cumplimiento de estos Términos y Condiciones no podrá interpretarse como renuncia a sus derechos.

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea considerada nula, ilegal o que no sea exigible judicialmente por algún tribunal u otro órgano competente, dicha parte será separada del resto de los Términos y Condiciones, los cuales seguirán teniendo validez y serán exigibles judicialmente hasta el máximo permitido por la ley.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones estará regido exclusivamente por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Chile.


CONDICIONES DE COMPRA


Los pedidos que se ingresan al sistema y que NO han sido pagados,

mantienen el stock de productos reservado por un máximo de 48 horas.

Después de cumplido este plazo, el pedido será anulado automáticamente

y el stock de productos quedará liberado para que otros clientes lo puedan comprar.


GARANTÍA DE LOS ENVÍOS

Debido a que los envíos son realizados por empresas externas, no podemos garantizar que se cumplan los plazos ofrecidos, porque siempre existe un riesgo de retraso. Normalmente el 99% de los envíos llegan a tiempo, pero eso puede variar en fechas especiales (por ejemplo Cyberday, Fiestas de Fin de Año, etc.).

Las empresas que realizan el envío no ofrecen una compensación económica en caso de retraso y Altronics Chile tampoco lo ofrece. 

Altronics Chile se hace responsable en caso de extravío del paquete o en caso que los productos lleguen dañados al destino.


En caso de retraso en la entrega, Altronics Chile gestionará el reclamo con la empresa de transportes y si el paquete tiene más de 3 días hábiles de retraso, se ofrecerán las siguientes opciones de solución:

1.- Anular la compra, reembolsar el pago y solicitar a la empresa de transportes que devuelva el paquete al remitente.

2.- Hacer un nuevo envío de los productos (en caso que éstos estén disponibles, en stock local).


En caso de que la empresa de transportes confirme que el paquete está extraviado, se anulará la compra y se reembolsará el pago.


En caso que uno o más productos lleguen dañados o defectuosos, el cliente deberá enviar un mensaje de correo electrónico a Altronics Chile con evidencias del problema y con fotos de los productos en cuestión y Altronics Chile enviará productos nuevos al cliente, en reemplazo de los que llegaron dañados o defectuosos. 


PEDIDOS NO RETIRADOS DE BODEGA POR MÁS DE 6 MESES

Altronics Chile no se hace respondable por pedidos que no hayan sido retirados de nuestras bodegas en un periódo superior a 6 meses.


PEDIDOS CON DESTINO A SUCURSAL O PICKUP CHILEXPRESS

El paquete permanecerá 5 días hábiles en la sucursal o PickUp correspondiente. Luego de esto, será devuelto al remitente y el cliente deberá pagar un nuevo envío.


PEDIDOS NO ENTREGAGOS POR CAUSAS AJENAS A ALTRONICS CHILE Y A LA EMPRESA DE TRANSPORTES

En caso que el paquete no pueda ser entregado por causas ajenas a Altronics Chile y a la empresa encargada del transporte y entrega del pedido, se contactará al cliente para que éste retire su pedido desde

las oficinas de Altronics Chile o para que pague un nuevo envío.

Cuando no se encuentra gente en el domicilio de destino, se intentará realizar una nueva entrega en el próximo día hábil.

Cuando el paquete no se puede entregar porque es rechazado en el destino, no se realizará un segundo intento de entrega y el paquete regresará al remitente.

Cuando el destino es un departamento y el destinatario no indicó el número de departamento, es normal que el paquete sea rechazado por los conserjes. En tal caso, no se realizará un segundo intento de entrega.